Hoe u een terugbetaling van uw resterende
prepaidtegoed aanvraagt ​​na nummerbehoud

  1. Vraag binnen 1 maand na nummeroverdracht de terugbetaling aan.

    • Dit is wettelijk zo bepaald: enkel in de maand volgend op de overstap kan de terugbetaling worden aangevraagd.
  2. Neem contact op met Jan Mobile via één van de kanalen:

    • 📧 E-mail: info@janmobile.be
    • 📞 Klantendienst: +32 488 10 19 99
    • 💬 WhatsApp: +32 488 83 88 08
  3. Vermeld in je aanvraag:

    • Je naam en adres
    • Het overgedragen gsm-nummer
    • De datum van nummeroverdracht
    • Je oude klantnummer (indien beschikbaar)
    • Het IBAN-bankrekeningnummer waarop het bedrag moet gestort worden
  4. Hou rekening met administratiekost:

    • Jan Mobile mag maximaal € 5 administratiekosten excl. btw inhouden.
  5. Vraag om bevestiging dat je aanvraag is ontvangen en verwerkt.